市人力资源和社会保障局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，特编制本单位2013年度政府信息公开工作年度报告，并向社会予以公布。

一、政务公开总体工作情况

（一）组织机构建设。为推动人社系统政府信息公开工作顺利开展，局政务公开领导小组多次召开专题会议，研究部署政务公开重点工作，进一步完善了局主要领导亲自抓、分管领导具体抓、局办公室组织协调，职能科室及局属各事业单位各负其责的组织领导体系。局机关现有2名专职人员具体负责全局政府信息公开工作，局属各单位共有13名兼职信息员负责本单位信息采集上报工作。

（二）《政府信息公开指南》和《目录》更新工作。按照《条例》和《规定》的要求，我局结合工作实际，及时对《指南》和《目录》内容进行了更新完善，全年更新目录16条。

（三）建立健全工作机制。一年来，我局把制度建设贯穿于推进政务公开工作的各个方面和各个环节，全面推行岗位责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、首问负责制等制度，并不断强化政务公开工作的规范化建设，建立和完善政务公开投诉管理制度、定期监督检查制度、定期通报制度和责任追究制度，保证了政务公开工作顺利进行。

（四）政府信息查阅场所建设。我局现有信息查阅场所5个，分别设立在就业、人才、社保、医保和农居保办事大厅。全年各办事大厅通过LED屏、宣传单等方式发布政策解读、招聘、求职等各类信息15万余条，接待办事群众30万余人次。

二、政府信息公开回应社会关切工作落实情况

我局通过召开新闻发布会、参加政风行风热线，走进政务讲堂等形式，及时主动地向社会公布人力资源和社会保障工作进展情况，并详细解答人民群众普遍关注的就业、社保、医保等热点问题。全年认真受理省、市各级转办件、网上来信、投诉、意见232件，全部给予妥善处理并及时反馈，群众满意率达100%。同时，通过12333综合咨询服务热线接听群众来电咨询1.38万人次，市人社局官方网站信息访问量达141万余人次，人社工作受到的社会关注度不断提升，我局政府信息公开回应社会关切工作得到较好落实。

三、主动公开政府信息情况

我局在政府信息公开工作中，突出重点，讲求实效，创新形式，按照全面、准确、公开、便民的原则，不断提高信息公开工作水平。在公开内容上，按照市委、市政府的要求，切实做到重点公开事关群众切身利益、群众最关心、社会最敏感的内容和范围，确保政府信息公开工作落到实处。全年主动公开信息1300余条，其中人社要闻、最新资讯700余条、公示公告168条、业务工作动态367条、政策法规65条。

四、依申请公开政府信息情况

2013年，我局未收到政府信息公开申请。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

2013年，我局未发生因政府信息公开引起的行政复议案、行政诉讼案和有关申诉案。

六、工作存在的主要问题和改进情况

存在的主要问题：一是政府信息公开意识还有待进一步加强；二是信息量和信息公开覆盖面有待于进一步扩大；三是信息公开时效性有待于进一步提高。

2014年，我局将进一步加强健全机制，强化措施，务求实效，深入推进政府信息公开工作，努力塑造亲民、务实、高效的政府形象。

一是加强政府信息公开工作基础建设，进一步完善工作机制，优化工作流程，确保公开信息的准确性和时效性。

二是不断丰富政府信息公开内容，全面解读人民群众关心的涉及民生保障方面的问题，进一步提高公众的知晓率和关注度。